Dados pessoais e cookies em Mondialrelay.pt
É Cliente de uma empresa de e-commerce? Clique aqui para saber mais sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Se for cliente da Mondial Relay, consulte a página abaixo.
I) DADOS PESSOAIS
1) CONSIDERAÇÕES GERAIS
a) Identidade do Responsável pelo Tratamento
A empresa MONDIAL RELAY, com sede em ZAC des 4 vents
5 avenue Antoine Pinay - 59510 HEM, compromete-se, na qualidade de responsável pelo tratamento, a proteger a vida privada das pessoas que recorrem ao seu site e a confidencialidade das informações fornecidas (a seguir designados “Dados Pessoais”).
b) O que é um dado pessoal
Os dados pessoais são informações sobre uma pessoa singular identificada ou identificável. Estas informações incluem, nomeadamente, o seu nome, o seu número de telefone e a sua morada. Não se aplicam aos dados estatísticos que recolhemos ao visitar o nosso site, por exemplo, e que não podem ser diretamente associados a si.
c) Registo de dados pessoais ao criar a conta
Os dados recolhidos (entre outras coisas: nome, morada, endereço de e-mail, informação bancária) são necessários para o processamento e gestão das suas encomendas, dos serviços de envios de encomendas, bem como para as relações comerciais.
No nosso site, tem a possibilidade de criar uma conta de cliente protegida com uma palavra-passe através da qual terá acesso, em qualquer altura, aos dados pessoais que registamos e que lhe permite pagar para enviar uma encomenda, bem como seguir as suas encomendas. Tem também a possibilidade de gerir os dados registados na sua conta de cliente (modificá-los, corrigi-los, eliminá-los) e configurar os consentimentos concedidos. Os campos precedidos ou seguidos pelo símbolo * são de preenchimento obrigatório. A falta de informação resulta na rejeição da encomenda.
Os dados são registados, tal como a MONDIAL RELAY está legalmente autorizada a fazê-lo com base no contrato, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) conhecido como “base jurídica”.
2) FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS E DESTINATÁRIOS DOS DADOS TRATADOS
No âmbito do processamento da sua encomenda, recorremos a diferentes prestadores de serviços atribuídos aos seguintes serviços:
a) Serviços de assistência telefónica e desmaterialização
De modo a prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, trabalhamos em colaboração com a MEZZO, um prestador de serviços de relacionamento com o cliente que pode, para efeitos de processamento das suas encomendas, tratar das questões dos consumidores e, se necessário, ter acesso aos seguintes dados: nome, apelido, morada, e-mail, número de telefone, histórico de encomendas. O tratamento dos dados é realizado com base no contrato, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ou com base no consentimento, nos termos do Art. 6º, N.º 1 alínea a) do mesmo regulamento caso a pessoa não seja cliente.
Os dados podem ser tratados pelo nosso prestador de serviços na Tunísia para a gestão da sua chamada. Foi celebrado um contrato entre o exportador e o importador de dados que visa garantir a segurança, a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
b) Serviços de pagamento
Os seus dados podem ser comunicados aos nossos prestadores de serviços de pagamento de modo a registar o seu pagamento e a faturar os artigos da sua encomenda. A MONDIAL RELAY trabalha nomeadamente com as empresas BNP Paribas, Verifone e PayPal.
O tratamento dos dados é realizado com base no contrato, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
c) Serviços de transporte e logística
No âmbito do processamento das entregas, disponibilizamos às empresas clientes e subcontratantes informações que lhes permitam gerir e acompanhar as entregas, bem como gerir a relação comercial.
Os seguintes dados podem, para efeitos de entrega das mercadorias encomendadas, ser transmitidos a essas empresas de transporte: nome, apelido, morada, e-mail, número de telefone. O tratamento dos dados é realizado com base no contrato, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
d) Prestadores de serviços de distribuição e recuperação de encomendas
A MONDIAL RELAY desenvolveu uma grande rede de lojas públicas destinadas aos consumidores de e-commerce que lhes permite recolher e entregar encomendas. Os seguintes dados podem ser transmitidos às empresas que entregam e recolhem encomendas ("Ponto Pack"): nome, apelido, morada. O tratamento dos dados é realizado com base no contrato, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
e) Atividades de contactos / Orçamentos comerciais
O site da Mondial Relay tem por finalidade responder aos pedidos de contactos de profissionais de e-commerce com vista a apresentar as ofertas comerciais da Mondial Relay. Os dados pessoais recolhidos dizem respeito a dados de contacto, incluindo: nome, apelido, função, morada, e-mail, telefone.
Os seus dados são tratados com base no seu consentimento, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea a) do RGPD.
f) Atividades de contactos / Parcerias
O site Mondial Relay também pretende responder aos pedidos de contactos de transportadoras e empresas que desejam tornar-se um Ponto Pack. Os dados pessoais recolhidos dizem respeito a dados de contacto, incluindo: nome, apelido, função, morada, moradas de faturação e de entrega, e-mail, telefone.
O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
g) Mondial Relay enquanto empregadora
Se estiver interessado(a) numa oportunidade de carreira na Mondial Relay, pode enviar-nos a sua candidatura através da página “candidaturas”. Os dados pessoais recolhidos dizem respeito ao nome, apelido, e-mail, telefone, CV, carta de motivação.
O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
h) E-mails promocionais
A Mondial Relay pode, se o aceitar ao registar-se ou quando iniciar sessão na sua conta e até seis vezes por ano, enviar-lhe e-mails promocionais para que possa usufruir das ofertas no site da Mondial Relay. A Mondial Relay não transmite os seus dados a terceiros e é o único destinatário dos seus dados confiados para o efeito. Pode modificar esta escolha em qualquer altura iniciando sessão no seu espaço pessoal no site.
Os seus dados são tratados com base no seu consentimento, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea a) do RGPD.
i) Jogos e animações comerciais</h4
A Mondial Relay organiza jogos e animações com prémios a ganhar através das redes sociais ou no site www.mondialrelay.pt. Nesta ocasião, propomos-lhe que subscreva os nossos e-mails informativos, mas não é obrigado a aceitar para que a sua participação fique registada.
Utilizamos os seus dados se for necessário informar sobre o que ganhou e fazermos o envio do ganho. Consoante o jogo, se ganhar um deles, os seus dados poderão ser transmitidos a terceiros responsáveis pela emissão do prémio ou pela sua personalização.
Informamos-lhe também sobre a finalidade de recolha dos seus dados e sobre os seus direitos no formulário de participação no concurso.
O tratamento dos seus dados para efeitos de implementação do concurso baseia-se na execução do contrato, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A utilização publicitária dos seus dados para o envio de e-mails de prospeção baseia-se no seu consentimento nos termos dos Art. 6º, N.º 1, alínea a) e 7º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
j) Opiniões online
Para que possa dar a sua opinião sobre a qualidade da entrega da sua encomenda por parte da Mondial Relay e permitir-nos melhorar o nosso serviço, os seus dados pessoais (nome, apelido, endereço de e-mail, data e referências de encomenda) poderão ser transmitidos à empresa Net Reviews (Opiniões Verificadas). Os seus outros dados pessoais tratados por Opiniões Verificadas são a data da sua opinião e o conteúdo da mesma.
Pode recusar-se a responder ao e-mail enviado pelas Opiniões Verificadas a solicitar a sua opinião e opor-se à receção de novos pedidos de opinião para a Mondial Relay. O tratamento é realizado com base no interesse legítimo da Mondial Relay, nos termos do Art. 6º, N.º 1, alínea f) do RGPD.
k) Inquéritos de satisfação
De forma a permitir-nos melhorar constantemente os nossos serviços e produtos, e responder às exigências dos nossos clientes, propomos-lhe que responda a questionários de satisfação. A participação nestes estudos é, naturalmente, livre. As informações que fornecer serão exclusivamente utilizadas no âmbito dessa sondagem e eliminadas após análise. Esse tratamento é realizado com base no interesse legítimo da Mondial Relay.
II) COOKIES E OUTROS MARCADORES
1) O QUE É UM COOKIE?
Um Cookie é um marcador que a Mondial Relay pode ter de colocar no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) durante a consulta do nosso site ou de um anúncio. Existem diferentes tipos de marcadores (cookies flash, pixéis, o resultado do cálculo da impressão digital do seu dispositivo, ou “fingerprinting”) divididos em duas categorias:
• cookies próprios, colocados pela Mondial Relay, nomeadamente para efeitos de navegação e funcionamento do site;
• cookies de terceiros colocados pelos nossos parceiros para identificarem os seus interesses e poderem enviar-lhe ofertas personalizadas. Estes cookies são diretamente geridos pelos seus editores.
Fique a saber que apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar informações contidas no mesmo.
A faixa que aparece na primeira abertura do site mondialrelay.pt informa-o de que tem a opção de aceitar ou recusar, parcial ou totalmente, os cookies que não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site. As suas escolhas não são definitivas e podem ser modificadas em qualquer altura clicando na hiperligação “Gestão de Cookies” na parte inferior de cada página do nosso site.
2) POR QUE USAMOS COOKIES?
Os cookies registam e/ou leem ficheiros de modo a obter informações sobre a sua navegação no nosso site. Recolhem nomeadamente o seu endereço de IP, as páginas visitadas, as compras realizadas, etc.
Existem várias categorias de cookies:
Cookies estritamente necessários
Cookies Técnicos:
Estes cookies são indispensáveis à visualização e navegação no nosso site mondialrelay.pt. Permitem nomeadamente memorizar os dados relativos às contas dos clientes, guardar carrinhos de compras, garantir a segurança das contas dos clientes e finalizar as encomendas. Visam ainda adaptar a apresentação do nosso site às preferências de visualização do seu equipamento (linguagem utilizada, sistema operativo utilizado, etc.).
Sem eles, o site não poderia funcionar corretamente. São automaticamente colocados e não estão sujeitos a qualquer consentimento prévio. Não é possível desativar estes cookies.
Cookies de análise de tráfego:
Os cookies de análise de tráfego permitem-nos analisar o desempenho do nosso site, das nossas campanhas publicitárias e estabelecer estatísticas. Com a sua ajuda, determinamos o número e a origem das visitas ao nosso site, as páginas consultadas, o número de transações realizadas, etc. Estes ajudam a entender como é que as pessoas utilizam o nosso site de modo a podermos otimizá-lo e melhorar o seu funcionamento. Usamos a solução Google Analytics.
Processamos os dados recolhidos em formato agregado, os endereços de IP dos utilizadores são anonimizados, não está ativada qualquer ligação com aplicações da Google de terceiros e não é criado qualquer segmento de audiência, pelo que não é possível tirar conclusões sobre um utilizador específico do site.
Cookies de personalização
Estes cookies permitem-nos adaptar com mais precisão as nossas ofertas aos seus interesses e recomendar-lhe produtos ou serviços que poderá apreciar (por exemplo, lembrar-lhe dos produtos consultados mais recentemente). Neste contexto, recorremos à solução da Webmecanik que nos permite propor-lhe ofertas adaptadas por e-mail caso as tenha aceite no seu espaço de cliente e propor-lhe mensagens contextualizadas em função da sua navegação em mondialrelay.pt e das compras que fez.
Cookies publicitários:
Estes cookies podem ser colocados, sob reserva do seu consentimento, pela Mondial Relay ou respetivos parceiros. Estes Cookies permitem-nos ver aparecer ofertas promocionais e anúncios pertinentes para si em espaços publicitários reservados para publicidade em sites de terceiros. Para tal, a tecnologia dos Cookies permite apresentar, em tempo real, o conteúdo mais adequado aos seus interesses deduzidos da sua recente navegação no nosso site ou noutros sites. São nomeadamente usados para limitar o número de vezes em que vê um anúncio.
Estes cookies permitem contabilizar o número de utilizadores que clicaram em cada conteúdo e calcular os montantes devidos aos intervenientes do canal de publicidade (agência de comunicação, agência de publicidade, site/meio de difusão).
Os dados recolhidos através destes Cookies no site podem ser cruzados ou combinados com outros dados pessoais disponíveis nos nossos parceiros e/ou recolhidos através destes cookies quando navega noutros sites.
Nota: Se o seu dispositivo for utilizado por várias pessoas, não podemos garantir de forma inequívoca que os serviços e anúncios do seu dispositivo correspondem à sua própria utilização do mesmo e não ao de outro utilizador desse dispositivo. Partilhar o seu dispositivo com outros utilizadores e configurar as definições do seu navegador quanto a cookies é da sua responsabilidade.
Cookies de redes sociais:
Comunicamos sobre a nossa marca e os nossos produtos nas principais redes sociais. Nesta ocasião, dispomos de botões de redes sociais que lhe permitem aceder, a partir do nosso site, à página oficial da nossa marca em cada rede social.
A rede social que fornece tal botão poderá identificá-lo com esse botão, mesmo que não o tenha utilizado ao visitar o nosso site.
O processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações sobre a sua navegação no nosso site e associá-las aos dados pessoais que possuem é da exclusiva responsabilidade das mesmas. Ao sair previamente das páginas das redes sociais e remover os cookies configurados, pode evitar que as redes sociais atribuam as informações relativas à sua visita ao nosso site à sua conta de utilizador na rede social em causa.
Convidamo-lo a consultar as políticas de proteção da vida privada destas redes sociais para tomar conhecimento da lista de dados, as finalidades de utilização, nomeadamente publicitárias, bem como informações de navegação que possam recolher com esses botões de aplicação. Estas políticas de proteção devem nomeadamente permitir-lhe exercer as suas escolhas nestas redes sociais, sobretudo configurando as suas contas para utilização de cada uma destas redes.
Para conhecer a política de proteção da vida privada das redes sociais acima mencionadas clique no nome da rede social à sua escolha:
3) CONSENTIMENTO OU RECUSA DE COOKIES
São-lhe oferecidas várias possibilidades para gerir os cookies. Qualquer configuração que possa realizar pode alterar a sua navegação na Internet e as condições para aceder a determinados serviços que requeiram a utilização de Cookies.
Pode optar em qualquer altura por expressar e modificar os seus desejos em matéria de cookies através dos meios descritos abaixo.
- As suas escolhas expressas através da ferramenta disponibilizada pela Mondial Relay que lhe permitem a colocação de cookies ao iniciar sessão no site mondialrelay.pt.
Para as modificar: Gestão dos cookies.
As escolhas que o seu software de navegação oferece
- Pode configurar o seu software de navegação para que os cookies fiquem armazenados no seu dispositivo ou, pelo contrário, sejam rejeitados, quer sistematicamente quer de acordo com o emissor. Pode também configurar o seu software de navegação para que os cookies sejam pontualmente aceites ou rejeitados antes de serem registados no seu dispositivo.
3.1) O Acordo sobre Cookies
O registo de um cookie num dispositivo está essencialmente condicionado à vontade do utilizador do dispositivo, que o mesmo possa expressar e modificar em qualquer altura e de forma gratuita através das escolhas que lhe são oferecidas através da ferramenta disponibilizada pela Mondial Relay e/ou pelo seu software de navegação.
Se tiver aceitado o registo de cookies no software de navegação do seu dispositivo, os cookies incorporados nas páginas e conteúdos que tiver consultado poderão ser temporariamente armazenados num espaço dedicado do seu dispositivo.
3.2) A recusa de Cookies
Se recusar o registo dos cookies que emitimos no seu dispositivo, ou se eliminar os cookies que ali registámos, deixará de poder beneficiar de uma série de funcionalidades que são, no entanto, necessárias para navegar em determinados espaços do nosso site. Esta situação verificar-se-ia se tentasse aceder aos nossos conteúdos ou serviços que necessitam da sua identificação. Seria igualmente o caso quando não conseguíssemos reconhecer, para efeitos de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu dispositivo, as suas definições de idioma e visualização, ou o país a partir do qual o seu dispositivo parece estar ligado à Internet.
Nesse caso, não assumimos qualquer responsabilidade pelas consequências ligadas ao funcionamento degradado dos nossos serviços resultantes da incapacidade de registarmos ou consultarmos os cookies necessários para o seu funcionamento que terá recusado ou eliminado.
4) Como expressar as suas escolhas de cookies?
São-lhe oferecidas várias possibilidades para gerir os cookies. Qualquer configuração que possa realizar pode alterar a sua navegação na Internet e as condições para aceder a determinados serviços que requeiram a utilização de Cookies.
4.1 A ferramenta disponibilizada pela Mondial Relay
Pode configurar os seus consentimentos de cookies recorrendo à ferramenta disponibilizada pela Mondial Relay ao iniciar sessão no site mondialrelay.pt ou clicando na hiperligação “Gestão de Cookies” na parte inferior de cada página do nosso site.
4.2 As escolhas que o seu software de navegação oferece
Pode configurar o seu software de navegação para que os cookies fiquem armazenados no seu dispositivo ou, pelo contrário, sejam rejeitados, quer sistematicamente quer de acordo com o emissor. Pode também configurar o seu software de navegação para que os cookies sejam pontualmente aceites ou rejeitados antes de serem registados no seu dispositivo.
Como exercer as suas escolhas de acordo com o navegador que utiliza?
Para a gestão dos cookies e das suas escolhas, a configuração de cada programa de navegação é diferente. Encontra-se descrita no menu de ajuda do seu programa de navegação, o qual lhe permitirá saber de que forma modificar os seus desejos em matéria de cookies.
Com o navegador Internet Explorer, abrir o menu “Ferramentas”, selecionar a rubrica “Opções da Internet”, clicar no separador “Segurança” e, em seguida, “Personalizar nível”.
Com o navegador Mozilla, abrir o menu “Ferramentas”, selecionar a rubrica “Opções” e clicar no separador “Privacidade e Segurança”.
Com o navegador Chrome, abrir o menu “Personalizar e configurar o Google Chrome”, selecionar a rubrica “Definições”, clicar no separador “Avançadas”, escolher de seguida “Privacidade e Segurança” e clicar no botão “Definições de Conteúdo”. Faça as suas escolhas para o menu “Cookies”.
Com o navegador Safari, abrir o menu “Ferramentas”, selecionar a rubrica “Preferências”, clicar no separador “Segurança”.
Com o navegador Opera, abrir o menu “Ferramentas”, selecionar a rubrica “Preferências”, clicar no separador “Cookies”.
Para outros dispositivos (smartphones, tablets ou objetos conectados), convidamo-lo a consultar o menu de ajuda do seu navegador.
4.3 - As suas escolhas expressas diretamente no site do editor
Os parceiros da Mondial Relay abaixo indicados colocam cookies nomeadamente com a finalidade de lhe oferecer anúncios personalizados. Para saber mais sobre a sua política de proteção de dados, conhecer a duração de conservação e opor-se aos mesmos, clique nas seguintes hiperligações:
Publicidade direcionada com o Google:
Para lhe enviar os anúncios que tenham a ver consigo, o Google utiliza os seus dados de navegação no nosso site e em todos os sites de parceiros do Google. Com esta ferramenta poderá então beneficiar de banners de publicidade personalizados. Os anúncios do Google são personalizados em função de vários fatores, como os tipos de sites que visita ou as aplicações móveis que instalou.
Se não estiver interessado neste serviço, pode desativar esta opção seguindo as instruções descritas na página https://myaccount.google.com/data-and-personalization
Google Analytics:
O nosso site utiliza o Google Analytics como ferramenta de acompanhamento de audiência. Estes cookies recolhem uma certa quantidade de informação durante as suas visitas ao nosso site. Permitem medir a audiência dos nossos conteúdos e estabelecer estatísticas de assiduidade, de forma a compreendermos melhor os comportamentos dos utilizadores. Pode recusar estes cookies através do plugin de desativação proposto pelo Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Admo.tv:
Admo é um serviço que permite detetar emissões de spots de TV (anúncios compostos por uma sucessão de imagens e sons, independentemente do meio de difusão como sites ou televisão) relativos à Mondial Relay e analisar o impacto dessas emissões no tráfego do site mondialrelay.pt. Para saber mais sobre a forma como a Admo.tv processa as informações, consulte a política de privacidade da Admo.tv em: https://admo.tv/politique-de-confidentialite. Para se opor a ser seguido por este serviço, clique aqui https://www.admo.tv/fr/optout
Pixel do Facebook:
O Facebook Pixel é um serviço do Facebook que utiliza cookies que nos permitem analisar o tráfego no nosso site, bem como as ações realizadas, de modo a criarmos estatísticas (número de visitas, número de interações, ações específicas, etc.) e a oferecermos-lhe ofertas mais pertinentes. As informações assim recolhidas podem ser-lhe atribuídas utilizando outras informações que a Facebook Ireland Limited armazenou sobre si, por exemplo, devido à sua posse de uma conta na rede social “Facebook”. As informações recolhidas através do pixel também podem ser agregadas pela Facebook Ireland Limited e as informações agregadas podem ser usadas pela Facebook Ireland Limited para as suas próprias necessidades web, bem como para fins publicitários de terceiros. As informações geradas são-nos transmitidas pelo Facebook e podem ser transferidas para os seus servidores localizados nos EUA ou noutros países fora da União Europeia.
Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados por parte do Facebook, consulte a sua política de privacidade em: https://www.facebook.com/privacy/explanation
4.4 - As suas escolhas expressas online em plataformas interprofissionais
Pode iniciar sessão no site Youronlinechoices, proposto por profissionais de publicidade digital agrupados na associação europeia EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gerido em França pelo Interactive Advertising Bureau France.
Isto permitir-lhe-á saber quais as empresas registadas nesta plataforma e que lhe oferecem a possibilidade de recusar ou aceitar os cookies utilizados por essas empresas de modo a adaptar os anúncios que podem ser exibidos no seu dispositivo às suas informações de navegação:
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies
Esta plataforma europeia é partilhada por centenas de profissionais da área da publicidade na Internet e é uma interface centralizada que lhe permite expressar a sua recusa ou aceitação de cookies que possam ser usados de modo a adaptar à navegação do seu dispositivo os anúncios que podem ser exibidos no mesmo.
Pode também expressar as suas escolhas online através das seguintes hiperligações:
http://www.aboutads.info/choices/
http://optout.networkadvertising.org/?c=1
Fique a saber que este procedimento não impedirá que os anúncios sejam apresentados nos sites que visita. Apenas bloqueará tecnologias que permitem que os anúncios sejam adaptados aos seus interesses.
V) OS SEUS DIREITOS ENQUANTO PESSOA VISADA
Nos termos do Regulamento Europeu 2016/679, de 27 de abril de 2016, dispõe de um direito de acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que processamos. Tem o direito de pedir a eliminação dos dados pessoais que guardamos sobre si, salvo derrogação legal do direito de eliminação. Tem também o direito de retificar os dados pessoais imprecisos sobre si e/ou completar dados pessoais incompletos. Em determinados casos, tem também o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados. Tem ainda o direito de solicitar que transfiramos os dados que nos forneceu e que tenhamos processado com base no seu consentimento ou cujo tratamento tenha sido necessário para a celebração ou execução de um contrato, para um formato que lhe seja acessível ou a terceiros por si designados (direito à portabilidade dos dados). Além disso, tem o direito de definir diretivas relativas ao tratamento dos seus dados após a sua morte.
Por último, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos quando o tratamento ocorre com base com base no interesse legítimo da MONDIAL RELAY, conforme referido no Artigo 6º N.º 1, alínea f) do Regulamento Europeu. Tem ainda o direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais que nos tenha comunicado com base no seu consentimento, nos termos do Art. 6º, N.º 1 do Regulamento Europeu. O seu consentimento pode então ser retirado em qualquer altura sem questionar o tratamento anteriormente realizado com base no seu consentimento.
Pode exercer todos os seus direitos escrevendo uma carta para: MONDIAL RELAY - ZAC des 4 vents 5 avenue Antoine Pinay - 59510 HEM ou por e-mail para [email protected]. Em caso de dúvidas sobre a origem do pedido e, no seu interesse, a Mondial Relay reserva-se o direito de solicitar um comprovativo da sua identidade.
O nosso encarregado de proteção de dados (DPO) fornecer-lhe-á uma resposta no prazo de um mês se a sua pergunta estiver relacionada com a proteção de dados. Chamamos a sua atenção para o facto de que qualquer pedido relativo ao seguimento de encomendas ou uma reclamação não poder ser processado pelo nosso DPO.
Nesse caso, convidamo-lo a contactar a Mondial Relay para o e-mail [email protected] para obter a resposta à sua pergunta. Agradecemos pela sua compreensão.
Se contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone, o consultor acederá diretamente ao seu ficheiro pessoal através do seu número de telefone. Este aparece temporariamente no posto de trabalho do consultor. A sua chamada poderá ser gravada de modo a podermos melhorar a qualidade do serviço. Se não quiser, avise-nos.
A nossa marca MONDIAL RELAY e os nossos colaboradores comprometem-se diariamente a respeitar a vida privada e a proteção dos dados pessoais. Se tiver algum comentário a fazer ou se, inadvertidamente, não tivemos sido capazes de corresponder às suas expectativas, convidamo-lo a enviar um e-mail ao nosso Encarregado de Proteção de Dados para:
MONDIAL RELAY - Direção Jurídica
243/245 Rue Jean Jaurès
59650 VILLENEUVE D’ASCQ
Além disso, tem todo o direito de, em qualquer altura, apresentar uma queixa à CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) para a morada:
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07