Protege-te da fraude online: guia para utilizadores da InPost
A InPost é uma empresa de confiança, usada por milhões de pessoas em Portugal. É exatamente por isso que os cibercriminosos tentam usar a nossa identidade para enganar os nossos clientes. Nesta página, vais encontrar tudo o que precisas de saber para reconhecer uma fraude e evitar ser vítima.
Tipos de fraude mais comuns
Phishing (email falso)
Os fraudadores enviam emails que imitam o aspeto da InPost para roubar dados pessoais, credenciais ou informações bancárias. Normalmente, incluem mensagens urgentes como "A tua encomenda está retida" ou "Confirma o teu endereço para receberes o envio", com um link que leva a um site fraudulento.
Todas as nossas comunicações são sempre enviadas a partir de contas de email terminadas em "@inpost.pt".
Smishing (SMS falso)
Recebes um SMS que parece ser da InPost com um link para "confirmar a entrega" ou "pagar uma taxa de alfândega". O link leva a uma página falsa que imita a da InPost e pede os teus dados ou um pagamento.
A InPost nunca te pedirá para pagar qualquer serviço diretamente por SMS. Em caso de dúvida, contacta-nos através de qualquer um dos nossos canais oficiais.
Vishing (chamada telefónica falsa)
Alguém finge ser um agente da InPost e pede-te dados pessoais ou bancários por telefone, alegando problemas com o teu envio.
A nossa equipa de Apoio ao Cliente nunca te pedirá para partilhares dados bancários ou a palavra-passe da tua conta.
Sites falsos
Sites que copiam o design da InPost para te levar a introduzir dados ou fazer pagamentos fraudulentos. Normalmente, têm URLs semelhantes mas incorretos, como inpost-es.com ou inpost.entrega-paquete.com.
Confirma sempre que estás no nosso site oficial inpost.pt, inpost.es ou inpost.pl.
Como reconhecer uma comunicação falsa
A InPost NUNCA te pedirá:
- Para descarregares um anexo ou ficheiro de serviços como Dropbox ou WeTransfer
- Para fazeres uma transferência bancária para libertar uma encomenda
- Para pagares taxas ou alfândega através de um link enviado por SMS
- Para ligares para um número de tarifa adicional (807, 906...)
- Para forneceres palavras-passe, dados de cartão ou credenciais bancárias.
Sinais de alerta:
- O remetente do email não é @inpost.pt nem @inpost-spain.com (nenhum email da InPost é enviado a partir de Gmail, Hotmail ou outros fornecedores genéricos).
- A mensagem transmite urgência extrema ou ameaça com a perda da encomenda.
- O link tem um URL diferente de www.inpost.pt
- Há erros ortográficos ou o texto parece traduzido automaticamente.
Como te proteger
Acompanhar oficialmente o teu envio
Faz sempre o acompanhamento na página oficial: 👉https://www.inpost.pt/seguimento-do-envio/(abre numa nova aba)Nunca introduzas o teu número de acompanhamento num link recebido por SMS ou email sem antes verificares que aponta para inpost.es.
Consulta exemplos reais de fraudes
Reunimos exemplos reais de phishing e smishing recebidos pelos nossos clientes para que os possas reconhecer facilmente: 👉Ver exemplos de fraudes em PDF(abre numa nova aba)
Consulta o INCIBE
O Instituto Nacional de Cibersegurança oferece informações atualizadas sobre fraudes no setor logístico e como te proteger: 👉www.incibe.es(abre numa nova aba)– Fraude em logística
O que fazer se achares que foste vítima de fraude?
Se recebeste uma mensagem suspeita: Não cliques em nenhum link. Reencaminha-a para a nossa equipa de segurança: [email protected] Se clicaste num link mas não introduziste dados: Fecha o navegador e faz uma análise de segurança no teu dispositivo. Se introduziste dados pessoais ou bancários:
- Muda imediatamente as palavras-passe das contas afetadas
- Contacta o teu banco para bloquear ou monitorizar o teu cartão
- Denuncia a fraude à Polícia Nacional (através de www.policia.es) ou ao INCIBE (017)
Telefone de contacto
211 245 624
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