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Verificação dupla por telefone da InPost
Nova medida de segurança da InPost: a sua conta muda.
Estamos a reforçar a segurança das contas. Aqui explicamos o que vai mudar e o que deve fazer antes da data limite.
Estamos a reforçar a segurança das contas para proteger melhor os seus dados e os seus acessos.
A partir de 15/04/2026, o seu número de telefone será o seu identificador único para a sua conta da InPost.
A regra é simples: uma conta = um número de telefone. O mesmo número não poderá estar associado a várias contas.
Proteger melhor os seus dados pessoais e os seus acessos.
Evitar usos fraudulentos e contas duplicadas.
Reduzir riscos como o phishing e preparar sistemas de segurança mais avançados.
Sem alterações.
Pode continuar a usar a sua conta com total normalidade, como até agora.
Apenas uma conta continuará ativa.
As contas sem número de telefone serão eliminadas. Se tiver várias contas com o mesmo número, só continuará ativa a última que tenha utilizado. As restantes ficarão bloqueadas/não válidas até atualizar o número.
Não poderá usar os serviços nem aceder ao seu saldo até o fazer.
A sua conta voltará a estar operacional.
Quando atualizar o número de telefone com um número válido e único, recuperará o acesso com normalidade.
Aceda à sua área de cliente antes de 15/04/2026.
Atualize o seu número de telefone ou elimine a conta que não use.
Se tiver saldo, solicite o reembolso antes de 15/04/2026 na secção de conta pré-pago.
Se tentar aceder a uma conta bloqueada, ajudá-lo-emos a atualizar o seu número de telefone e a recuperar o acesso.
Tudo sobre as novas regras de segurança
Qual é a nova regra de segurança?
O seu número de telefone passa a ser o seu identificador principal. É obrigatório para usar os serviços e deve ser único: uma conta só pode ter um número e um número só pode estar associado a uma conta.
Porquê estas novas regras de segurança?
Estas medidas permitem proteger melhor os seus dados, evitar usos fraudulentos e reduzir riscos como o phishing. Além disso, ajudar-nos-ão a implementar sistemas de segurança mais avançados no futuro.
Quando entram em vigor?
A 15/04/2026. Até então, pode continuar a usar a sua conta com normalidade. A partir dessa data, as contas que não cumpram a norma ficarão bloqueadas até que se atualize o número de telefone.
O que vai mudar?
Até 15/04/2026 não há alterações. A partir desse dia:
- As contas sem número serão eliminadas.
- Se tiver várias contas com o mesmo número, só uma continuará ativa: a última que tenha utilizado.
- As restantes ficarão bloqueadas até atualizar o número.
- Não poderá usar serviços nem aceder ao seu saldo até o fazer.
A minha conta e o meu dinheiro
A minha conta vai desaparecer?
Não. Apenas mudará o seu estado. Continuará a existir, mas não poderá usá-la até atualizar o número. Assim que o faça, recuperará o acesso com normalidade.
Perder-se-ão os meus dados ou o meu histórico?
Não. Toda a sua informação, histórico e saldo mantêm-se. Só ficarão inacessíveis até que atualize o número.
Como recuperar o dinheiro da minha conta pré-pago?
Até 15/04/2026, pode fazê-lo com normalidade na sua área de cliente, na secção de conta pré-pago. É importante solicitá-lo antes dessa data se não vai manter a conta.
O que acontece se não fizer nada?
A partir de 15/04/2026, a sua conta ficará bloqueada ou eliminada consoante o caso. Não poderá usar os serviços nem aceder ao seu saldo até atualizar o número.
Até quando tenho acesso à minha conta?
Até 15/04/2026 sem alterações. Depois, dependerá de se a sua conta cumpre as novas regras.
Só tenho um número mas várias contas
Não é possível manter várias contas com o mesmo número. Terá de escolher uma e eliminar as demais. Se alguma tiver saldo, solicite o reembolso antes de 15/04/2026.
Posso transferir dados entre contas?
Não, mas pode solicitar o reembolso do saldo antes de 15/04/2026.
Como sei se tenho várias contas?
Se recebeu o e-mail, significa que existem várias contas associadas ao seu número.
Sou profissional, esta regra aplica-se igualmente?
Sim, estas regras aplicam-se a todos os nossos utilizadores.
Atualize a sua conta quanto antes
Faça-o antes de 15/04/2026 para evitar bloqueios e continuar a aceder com normalidade aos seus serviços e ao seu saldo pré-pago.
Aceder à minha área de cliente