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que os teus pedidos sejam mais acessíveis DÁ JEITO

Na InPost, acreditamos que enviar e receber encomendas deve ser simples para todos. Por isso, trabalhamos para oferecer uma experiência mais cómoda e inclusiva para todos os utilizadores.

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O que é o Locker ao teu alcance?

O Locker ao teu alcance é uma funcionalidade da App da InPost que permite solicitar, sempre que possível, que a tua encomenda seja colocada num cacifo situado a uma altura mais acessível dentro do Locker.

Estes cacifos foram pensados para pessoas com mobilidade reduzida ou que têm dificuldade em alcançar os cacifos superiores, facilitando o envio e a recolha das suas encomendas.

Imagem ilustrativa. Os cacifos disponíveis podem variar conforme a composição do Locker.

Ilustração de um cacifo para encomendas, com os cacifos do nível inferior destacados. Ao lado do cacifo, desenha-se a silhueta de uma pessoa. Observa-se que o espaço acessível dentro do cacifo chega até ao peito de um adulto.Ilustração de um cacifo para encomendas, com os cacifos do nível inferior destacados. Ao lado do cacifo, desenha-se a silhueta de uma pessoa. Observa-se que o espaço acessível dentro do cacifo chega até ao peito de um adulto.

Atenção

Nem sempre conseguimos garantir a disponibilidade de um cacifo de fácil acesso. Os cacifos de grande dimensão não estão incluídos nesta zona. Se não houver disponibilidade no momento da entrega, a encomenda será colocada noutro cacifo disponível.

Como se utiliza?

A funcionalidade está disponível no seguimento do envio naApp da InPost.

Seleciona o envio onde queres ativar a opção.

Captura de ecrã (ou print screen) da aplicação InPost que mostra dois pacotes prontos para recolha. Contém informações sobre o número de rastreio, o estado, o remetente e o tempo restante para recolher o pacote no ponto. Na captura de ecrã, destaca-se um botão com a etiqueta "rastreio e recolha".

Onde aparece esta opção?

Verás a opção “Queres escolher um cacifo de fácil acesso?” apenas se a encomenda estiver num estado compatível com “Encomenda em preparação”

Captura de ecrã da aplicação InPost que mostra os detalhes do envio. É visível uma lista com cinco etapas do percurso da encomenda: 1. Preparação da encomenda, 2. Encomenda aceite pela InPost, 3. Encomenda no centro de distribuição, 4. Encomenda no ponto de recolha/cacifo, 5. Encomenda entregue ao destinatário. O estado atual do envio está destacado na segunda etapa. Na parte inferior do ecrã, há uma pergunta a questionar se a encomenda precisa de ser colocada num cacifo de mais fácil acesso para pessoas com deficiência, juntamente com a opção para selecionar esta funcionalidade.

Como funciona a ativação?

Ao clicar em "Ativar", tentaremos colocar a tua encomenda num cacifo de fácil acesso.

Captura de ecrã da aplicação InPost que mostra a funcionalidade "Acesso Fácil". Uma ilustração destaca os compartimentos dos cacifos localizados entre 90 cm e 130 cm do chão para utilizadores com deficiência. O texto observa que a disponibilidade não está garantida, os cacifos grandes estão excluídos e a funcionalidade pode ser ativada ou desativada.
Captura de ecrã da aplicação InPost que mostra os detalhes de rastreio. Uma barra de progresso de 5 etapas destaca a etapa 2: "Encomenda aceite pela InPost". Na parte inferior, uma mensagem destacada refere que o estafeta tentará colocar a encomenda num cacifo de fácil acesso.

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