RECOLHER À TUA MANEIRA DÁ JEITO
Tudo o que precisas de saber antes de recolheres a tua encomenda: qual a diferença entre um Locker e um Ponto Pack, como te avisamos e o que precisas para a recolher.
Como funciona?
1.
A tua encomenda chega ao ponto
O transportador deposita a tua encomenda no Locker ou Ponto Pack que escolheste ao fazer a tua compra. Vais receber uma notificação assim que estiver pronta.
2.
Avisamos-te de imediato
Enviamos-te um e-mail e/ou SMS com o teu código PIN de 6 dígitos e o endereço exato do ponto de recolha. Também podes vê-lo na aplicação da InPost.
3.
Dirige-te quando quiseres
Os Lockers estão disponíveis 24h, 7 dias por semana. Os Ponto Pack têm horário comercial; verifica antes de ir, para não perderes a viagem.
4.
Recolhe a tua encomenda
No Locker: introduz o teu PIN no ecrã e o cacifo abre-se automaticamente. No Ponto Pack: mostra o PIN ao responsável do estabelecimento.
Os nossos clientes sem filtros
Opiniões reais de clientes reais
Encontrar um LockerLocker: recolhe a qualquer hora
Os Lockers são cacifos inteligentes disponíveis 24h, 7 dias por semana. Só precisas do teu PIN de 6 dígitos ou do código QR. Perfeitos para agendas apertadas.
Encontrar um Ponto PackPonto Pack: recolhe no teu bairro
Os Ponto Pack são comércios locais do teu bairro, lojas, quiosques, papelarias que guardam a tua encomenda e a entregam ao balcão com o teu PIN e o teu Cartão de Cidadão/NIF.
Descarregar a aplicaçãoO teu código PIN
Assim que a tua encomenda chegar ao ponto de recolha, vais receber um PIN de 6 dígitos por e-mail e/ou SMS. Também o encontrarás na aplicação da InPost. Guarda-o bem antes de ir.
Ver perguntas frequentes(abre numa nova aba)Tens 8 dias para a recolher
Depois de a tua encomenda estar pronta, tens 8 dias de calendário para a recolher. Se não a retirares nesse prazo, a encomenda é devolvida automaticamente ao remetente.
Mais de 13 000 pontos de entrega na Península Ibérica
Lockers e Ponto Pack perto de onde vives, trabalhas ou fazes as compras.
Perguntas frequentes
Como sei que a minha encomenda está pronta para recolher?
Como sei que a minha encomenda está pronta para recolher?
Vais receber uma notificação por e-mail e/ou SMS assim que a tua encomenda chegar ao Ponto Pack ou Locker. Nessa mesma mensagem, encontrarás o PIN de 6 dígitos e o endereço exato do ponto de recolha. Também podes ativar as notificações na App da InPost para as receberes diretamente no teu telemóvel.
Quanto tempo tenho para recolher a minha encomenda?
Quanto tempo tenho para recolher a minha encomenda?
Tens 8 dias de calendário a partir da receção da notificação de que a tua encomenda está pronta. Passado esse prazo, a encomenda é devolvida automaticamente ao remetente.
O que preciso de levar para recolher num Ponto Pack?
O que preciso de levar para recolher num Ponto Pack?
O teu código PIN ou QR e, na maioria dos casos, o teu Cartão de Cidadão ou NIF, para verificarem a tua identidade e assinares a entrega. Recomendamos que o leves sempre contigo para evitar contratempos.
O que preciso para recolher num Locker?
O que preciso para recolher num Locker?
Apenas o código PIN de 6 dígitos ou o código QR que recebeste por e-mail ou SMS. Não precisas de documentação adicional, o processo é totalmente de auto-serviço no ecrã do Locker.
Posso recolher a minha encomenda a qualquer hora?
Posso recolher a minha encomenda a qualquer hora?
A maioria dos Lockers está aberta 24/7; os Ponto Pack dependem de um horário comercial, por isso, em ambos os casos, recomendamos que verifiques o horário de funcionamento no nosso mapa, na aplicação ou no site.
O que faço se o cacifo não abrir com o meu PIN?
O que faço se o cacifo não abrir com o meu PIN?
Verifica se estás a introduzir o PIN correto e se o prazo de recolha não expirou. Se o problema persistir, contacta o serviço de apoio ao cliente da InPost através do site, da aplicação ou por telefone.
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