ENVIAR E RECEBER na Vinted dá jeito

Quando fazes uma compra na Vinted, o vendedor recebe as instruções de envio, tanto por e-mail como na caixa de entrada da própria aplicação da Vinted. A opção mais prática para ti é entregar a encomenda num ponto de envio Ponto Pack. Tens 5 dias úteis para imprimir a etiqueta, colá-la na encomenda e entregá-la num ponto de envio Vinted (neste caso, num Ponto Pack). Recomendamos que tires uma fotografia da encomenda já embalada antes de a enviares. Se tiveres dúvidas sobre como embalar uma encomenda para a Vinted, consulta as medidas e pesos de encomendas de Ponto Pack para garantir que tudo está em ordem.

Podes enviar pela Vinted para outros países a partir de Espanha, independentemente do idioma. O método de envio é o mesmo que a nível local: ao vender ou comprar, escolhes o método de envio e selecionas o Locker ou Ponto Pack mais próximo. A única diferença é que a encomenda atravessará a fronteira, pelo que o envio pode demorar um pouco mais do que os envios nacionais.

Com as etiquetas de envio pré-pagas geradas na Vinted para a InPost, podes enviar e receber encomendas dos seguintes países:

• Itália
• França
• Portugal continental
• Bélgica
• Países Baixos
• Luxemburgo

Quando fizeres uma compra na Vinted, para recolheres a tua encomenda no ponto de recolha Vinted mais próximo, deves escolher a opção InPost - Ponto Pack como método de recolha. Assim que receberes o aviso de que a encomenda está disponível para recolha, basta apresentares o teu documento de identificação no Ponto Pack para que confirmem que és o destinatário.

Se o que recebeste não foi o esperado, o primeiro passo é contactar o vendedor. Tira uma fotografia ao conteúdo da encomenda e envia-a ao vendedor como prova. A Vinted manterá o teu dinheiro seguro até que encontrem uma solução.

Os utilizadores da Vinted podem devolver um produto apenas se este não corresponder à descrição em termos de estado ou tamanho. Nesse caso, entra na tua conta Vinted e inicia o processo de devolução. Escolhe um Ponto Pack como método de devolução e encontra o Ponto Pack Vinted mais próximo para entregares a encomenda depois de imprimires a etiqueta de devolução. Lembra-te de que podes solicitar o reembolso assim que o estado da encomenda aparecer como "entregue" e no prazo máximo de dois dias.