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Que mercadorias não posso enviar?
Como embalar a minha encomenda ?
Depois de embalada e etiquetada, onde posso deixar a encomenda?
Que comprovativo de depósito da minha encomenda terei ?
Qual é o tempo médio de entrega?
Enviei uma encomenda e foi-me devolvida por inconformidade. Porquê ?
Como são posicionados os Ponto Pack no site da Mondial Relay?
Eu adoraria usar os vossos serviços, mas vejo muitos comentários negativos!
É possível enviar uma encomenda para o estrangeiro?
Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda?
Existe um tamanho mínimo de embalagem a respeitar?
Não recebi o e-mail de confirmação da minha compra, isso é normal?
Perdeu-se uma encomenda enviada através de um site parceiro (Vinted, Leboncoin, Rakuten, ...), o que fazer?
Não beneficiei do código de promoção, o que devo fazer?
Validei a minha compra e esqueci-me de fazer o seguro, é possível adicionar?
Posso enviar pneus/jantes ou instrumentos musicais?
Como acompanhar a entrega da minha encomenda ?
Estou à espera de uma encomenda, como saber se está disponível no Ponto Pack?
Por quanto tempo a encomenda ficará no Ponto Pack?
Como levantar uma encomenda?
Outra pessoa pode levantar a minha encomenda?
O Ponto Pack que utilizo está fechado. Onde será entregue a minha encomenda?
A minha encomenda não está no Ponto Pack, o que devo fazer?
A minha embalagem está danificada, o que devo fazer?
E se a entrega da minha encomenda for bloqueada?
E se a minha encomenda for perdida?
Desejo devolver uma encomenda, o que devo fazer?
Quero mudar o Ponto Pack® de entrega, é possível?
Como saber o dia da minha entrega ao domicilio com origem no estrangeiro ?
Estava ausente no momento da entrega ao domicilio. Como reagendar a entrega?
O destinatário gostaria de receber a encomenda em casa em vez de no Ponto Pack. É possível?
Como será notificado o meu destinatário?
O destinatário não veio buscar a encomenda, o que acontece?
Quais são os dias em que o transportador passa no Ponto Pack para entregar as encomendas?
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Recebi um e-mail da Mondial Relay, mas acho que é Phishing
O que fazer em caso de atraso na entrega?
O que significa o termo "encomenda pendente"?
Como obter o reembolso de uma encomenda perdida?
O meu Ponto Pack não está disponível mas está aberto!
Eu sou comerciante e desejo aderir à rede Ponto Pack em Portugal
Tenho um problema com o PDA, o que fazer?
Como procurar uma encomenda ?
Há seguro quando envio uma encomenda?
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Quando e como é feito o pagamento pela criação de uma etiqueta?
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Como posso recarregar a minha conta pré-paga?
Existe uma quantia mínima para creditar a conta pré-paga?
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Como adiciono seguro à criação de um envio?
Não consigo validar a criação de um envio, o que devo fazer?
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Criei uma etiqueta sem imprimi-la, onde posso encontrá-la para imprimir?
Não desejo mais enviar a minha encomenda, o que devo fazer?
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O código de barras não é legivel quando imprimo a etiqueta, o que devo fazer?
Enviei uma encomenda, onde posso encontrar o número de seguimento?
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Eu tenho uma dívida ao aceder à minha conta, o que devo fazer?
Como faço para ligar a minha conta do eBay à minha conta da InPost?
Como alterar o endereço de e-mail da minha conta InPost?
Como mudar o meu endereço postal?
As minhas credênciais de acesso à minha conta Mondial Relay não funcionam, o que devo fazer?
Eu gostaria de criar uma conta, o que devo fazer?
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A que corresponde um crédito na minha conta de cliente?
Quero encerrar minha conta, posso fazer isso da minha conta de cliente?
Onde posso encontrar as tarifas da Mondial Relay?
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E se a minha encomenda for perdida?
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