E se a minha encomenda for perdida?

Em caso de perda da encomenda, o nosso serviço dedicado entrará em contacto com o remetente no prazo de 10 dias após a declaração de extravio da encomenda para proceder à indemnização, cujo montante dependerá do nível do seguro contratado ou da lei geral dos transportes consoante os casos.