A minha embalagem está danificada, o que devo fazer?

Se você verificar que a embalagem da encomenda está danificada, rasgada ou quebrada, informe de imediato o comerciante do motivo da recusa de levantamento. A encomenda será devolvida ao remetente.

Pedimos-lhe que entre em contato com o remetente (site de venda à distância, vendedor do marketplace ou pessoa física).

Tenha em atenção que: reclamações feitas após a entrega da encomenda não podem ser tidas em consideração.